1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Электролюкс.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- модель прибора - с целью привезти с собою все нужные запчасти Electrolux
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт.
В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники ЭЛЕКТРОЛЮКС.
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.