1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ЭЛЕКТРОЛЮКС.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения деталей заявки.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно должен прояснить:
- марку-модель прибора - с целью привезти с собою все необходимые детали Electrolux
- ваш адрес
- удобное заказчику время приезда
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора Электролюкс.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.