ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина Electrolux – не взбивает молоко

кофемашина не взбивает молоко?

Кофемашина Electrolux – не взбивает молоко

Довольно нередки ситуации, когда кофе-машина модели Electrolux не взбивает или плохо вспенивает молоко - это может случаться по различным причинам:

Кофемашина не всасывает молоко вследствие засорения механизма подачи молока.
Вы применяете молоко излишне малой жирности – меньше 3%, слишком высокой температуры или восстановленное из молочного порошка.
Неправильно собран или неправильно установлен диспенсер - узел подачи пара в резервуаре для молока.
Поломка пароблока либо отказ термодатчика.
Загрязнились воздушные каналы капучинатора - механизма взбивания пенки, на них накопился «молочный» налет. Решение – очистка трубок вспенивателя.
Вспениванию молока мешает осадок, который забил отверстие пароблока. Выход – регулярно проводите профилактику ELECTROLUX.

Для точной диагностики и починки кофемашин ЭЛЕКТРОЛЮКС звоните нашим специалистам!

Какие поломки кофемашин мы чиним

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не включается, не работает, не варит

Не течет, не подает, не наливает

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Не греет воду

Порядок обслуживания

Клиент звонит нашему координатору или посылает форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа. если заявка была сделана по телефону - сам мастер Electrolux.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора звонящий мастер, обычно, узнает: модель техники - с целью привезти с собою все необходимые запчасти Electrolux ваш адрес удобное потребителю время визита Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее итогам мастер сообщает вам финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Electrolux. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ELECTROLUX.
если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:

марку/модель прибора - чтобы привезти с собой все необходимые запасные части ЭЛЕКТРОЛЮКС
ваш адрес
нужное посетителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора Электролюкс. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра замена бака воды настройка, программирование декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена помпы замена бойлера замена мультиклапана замена крана чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена жерновов замена термостата, датчиков	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при заказе на ремонт 2-х и более приборов : скидка 20 %
при упоминании нашего клиента : минус 10 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
все малоимущие слои населения : скидки индивидуально
матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш специалист передает дубликат заказ-наряда, в нем зафиксирован список приобретенных компонентов, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши сервисные инженеры наработали богатый стаж в обслуживании кофемашин Электролюкс с различными проблемами. Каждый специалист, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проведенные работы. Более 20-и мастеров, зарегистрированных в ареале Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют кофеварку Электролюкс.

Как долго выполняются работы

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор ЭЛЕКТРОЛЮКС за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов ELECTROLUX и инструментарием для установки.

куда мы выезжаем

Для удобства клиентов, заинтересованных в обслуживании техники Electrolux, мы предлагаем работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, нет обязанности привозить тяжелые кухонные приборы куда-либо в сервис. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Electrolux смонтирована из сменяемых модулей. Таким образом, наш сервисмен приходит, производит диагностику, выявляет сломанный модуль и заменяет его.
Перейти на перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890