1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Электролюкс.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собою нужные запасные детали ЭЛЕКТРОЛЮКС
- нужное Вам время приезда
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику конечную цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора
ELECTROLUX.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.