1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер ЭЛЕКТРОЛЮКС.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:
- нужное клиенту время приезда
- модель прибора - для того, чтобы взять с собой запасные детали ELECTROLUX
- адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала производит диагностику.
5) По её результатам мастер говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники
Электролюкс.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.
Дано: сушильная машина модели ЭЛЕКТРОЛЮКС начинает работать, но барабан не крутится? Данная неприятная проблема может быть вызвана разными причинами:
