1) Посетитель звонит менеджеру или высылает таблицу заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Электролюкс.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно проясняет:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - с целью сразу взять с собой нужные запчасти ЭЛЕКТРОЛЮКС
- нужное потребителю время начала ремонта
Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику.
5) По её завершении мастер сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
Electrolux.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.