1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр заказа
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Электролюкс.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:
- модель техники - он должен сразу захватить с собою все нужные запчасти ELECTROLUX
- нужное потребителю время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора
ЭЛЕКТРОЛЮКС.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.