Не сушит белье – стиральная машина Electrolux

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Электролюкс.
• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• модель техники - он должен сразу привезти с собой все запасные части Electrolux
• нужное заказчику время приезда

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора ЭЛЕКТРОЛЮКС. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Electrolux за первый визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит оснащенным – с набором нужных компонентов ELECTROLUX и инструментарием для установки.