1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Электролюкс.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- марку-модель техники - он должен захватить с собою нужные запчасти ЭЛЕКТРОЛЮКС
- нужное заказчику время приезда
- адрес
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По её завершении озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники Electrolux.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.