1) Потребитель звонит нам или посылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Электролюкс.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:
- адрес
- удобное клиенту время визита
- марку+модель техники - чтобы захватить с собой необходимые детали Electrolux
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники ELECTROLUX.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.