1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Электролюкс.
3) В течение разговора мастер, обычно, проясняет:
- нужное клиенту время приезда
- марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собою нужные запасные детали ELECTROLUX
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора Electrolux.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.