1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ELECTROLUX.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:
- марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою необходимые запасные части Электролюкс
- адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора
Electrolux.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.